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Legal
Términos de Servicio
Última actualización: 13 de junio de 2026
Estos Términos de Servicio (“Términos”) regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por Neero SAS (“Neero”, “nosotros”). Al usar nuestros servicios usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice los servicios.
1. Descripción del servicio
Neero ofrece servicios de agentes de inteligencia artificial y automatización de mensajería, incluida la integración con WhatsApp Business Platform de Meta, para que empresas atiendan y gestionen conversaciones con sus usuarios.
2. Uso aceptable
Usted se compromete a no utilizar el servicio para:
- Actividades ilícitas o que infrinjan derechos de terceros.
- Envío de spam, contenido fraudulento, engañoso o malicioso.
- Vulnerar las políticas de Meta / WhatsApp ni las leyes aplicables sobre comunicaciones y protección de datos.
- Intentar comprometer la seguridad o disponibilidad del servicio.
3. Cuentas y credenciales
El acceso a ciertas funciones requiere credenciales o claves de API. Usted es responsable de custodiar sus credenciales y de toda actividad realizada con ellas. Notifíquenos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.
4. Propiedad intelectual
El software, la marca y los contenidos de Neero son propiedad de Neero SAS o de sus licenciantes. Estos Términos no le otorgan ningún derecho sobre dicha propiedad intelectual más allá del uso autorizado del servicio.
5. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, que forma parte integral de estos Términos.
6. Disponibilidad y “tal cual”
El servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos que sea ininterrumpido o libre de errores. Podemos modificar, suspender o discontinuar funciones cuando sea razonablemente necesario.
7. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Neero no será responsable por daños indirectos, incidentales o lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.
8. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes en Colombia.
9. Cambios a los Términos
Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los cambios.
10. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, escriba a info@neero.ai.